Produtos digitales
Productos digitales
El outcome, es cambiar el “mindset” de los stakeholder, Ingenieros, Product Managers y Diseñadores. Definir cada feature del producto, plataforma o ecosistema desde la perspectiva experiencia. Además, asegurar que tendremos un retorno de inversión, mejora en el NPS y correlación con la estrategia de la organización.
El equipo debe tener claro, que cada feature debe cuantificarse y tener un roadmap de vida.
Redar App
Busca ayudar a los restaurantes a escalar su negocio y a los usuarios a encontrar promociones cerca de su ubicación
Experiencia y diseño de interfaz para el gestionar y observar el rendimiento de las promociones y sistema de lealtad del restaurante
Creamos una plataforma de administración y análisis de uso; que incluye un sistema de lealtad, gestión de promociones, sucursales y eventos relacionados a una o varias sucursales.
Retos
Multiples retos al gestionar de forma independiente restaurantes en franquicias y familiares
Lograr vender el producto y recaudar dinero lo más pronto posible
Diseñar en paralelo los procesos y entrenamiento alrededor de cada funcionalidad
Concebir, diseñar y definir el MVP con el cliente. Una Startup, la realidad es que no siempre se logro :(
Banca digital para AFIRME
Una banca digital moderna y responsive; hicimos de Mobile First un principio de diseño para toda la banca
Un proyecto creado desde la perspectiva de una Agencia de UX, pero co-creado muy de cerca con el equipo de tecnología y procesos del banco.
En la agencia éramos un equipo de 8 personas (Investigación, Arquitectos de UX, Diseñadores y Frontend's) enfocado durante 8 meses a analizar, idear y diseñar los flujos e interacciones buscando interacciones "master" que pudieran replicarse y escalarse a otras funcionalidades similares
Retos
Pensar y diseñar componentes escalables para multiples resoluciones y reutilizables en otras interacciones
Diseñar la experiencia para personas y stakeholders que estaban acostumbradas a una navegación e interacción durante los últimos 8 años. Los usuarios nos cuestionaban porque cambiar, algo que ellos ya saben utilizar perfectamente.
Administrar al equipo y el diseño de la solución y entregables quincenales que incluián el Diseño de UI, el prototipo y Screnn flow, handoff con FrontEnd y QA de la implementación de cada función. (Esto antes que Agile o SCRUM fuera utilizado en México)
Inversión Digital
Crear un producto y su servicio para invertir digitalmente con Banregio; y así mismo, probar tecnología, nuestro método de trabajo y retar el status quo de nuestras áreas de Tecnología, Negocio, Regulación y Seguridad.
Customer Journey Maps
cómo herramienta para homologar la conversación
Con este producto digital introducimos a la organización de manera formal en la metodología el uso de herramientas de Diseño para co crear y hablar con todos los equipos el mismo idioma.
Co crear el Service Blueprint
Workshop con Stakeholders, Arquitectos de Solución, Diseñadores, Ingenieros de Software, Testers, Seguridad y Procesos definiendo la operación del producto.
Todo producto digital requiere del diseño el “Pre, Durante y Post Servicio"; cada producto depende de un servicio u operación... y para diseñar el servicio, debemos adentrarnos en la organización y sus retos.
Banca digital de Banregio
Cómo líder de UX del canal transaccional del banco, mis responsabilidades han sido desde el descubrimiento, diseño, pruebas y ejecución de las nuevas funcionalidades; así como co crear el roadmap, estandarizar las funcionalidades y homologar las interacciones del resto de los equipos de diseño de las multiples células.
App móvil de Banregio
Responsable del diseño de experiencia y evolución de las interacciones para la App del banco; Definiendo la estrategía de UX y Framework de UX/UI para el ecosistema de Aplicaciones móviles. (iOS & Android)
Este ha sido el roadmap que hemos liberado con un nuevo workflow, equipo, principios diseño e interacciones de la estrategía de ingeniería y diseño
1. Refresh the look and feel the la App Banregio (Nov 2017)
2. Improvements to usability and navigation (Dic 2017)
3. Design a native user experience (Feb 2018)
4. UX / UI improvements (Mar 2018)
5. New Features & UI (Productos, Home, Navigation, Face ID) (Jun 2018)
6. New options for payment services, New design for Products (Accounts, Cards and Credits) - (Sep 2018)
7. Coming soon (Oct 2018)
CEMEX
Comprender un proceso globlal para diseñar un sistema de gestión de la calidad
Analizamos el servicio de punta a punta para identificar los puntos de dolor y generar un roadmap de oportunidades y definición del MVP.
Entrevistamos al VP Global, VP's Regionales, Directores regionales y locales; así como a los analistas y lideres de cada área, +24 entrevistas para comprender y mostrar a nuestros stakeholders los dolores que su proceso tenia. Que dio como resultado, extender (y vender) el proyecto de 6 meses a 1.4 años para lograr resolver los problemas que como área adolecían.
